Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Fatih Göktuğ Türkeş Adres: Mecidiyeköy Mah. Burç Sok. No:2 Daire:8 Şişli/İstanbul. E-posta: [email protected]. Vergi dairesi ve numarası: Zincirlikuyu 8790933129.

Alıcı: Sipariş formunda bilgilerini beyan eden kişi. Alıcı, verdiği ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; bu bilgilerin hatalı olmasından doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler. Sipariş özetinde yer alan ürün adı, adet, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün, fiyat ve ödeme yükümlülüğü

Ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde gösterilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlere 119,90 ₺ kargo ücreti eklenir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Siparişin geçerli fiyatı, siparişin onaylandığı andaki fiyattır. Sitede yazım veya sistem hatası nedeniyle ürünün gerçek değerinin açıkça altında gösterilen fiyatlarda Satıcı, Türk Borçlar Kanunu'nun yanılmaya ilişkin hükümleri çerçevesinde siparişi iptal edebilir; bu durumda Alıcı'ya derhâl bilgi verilir ve tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürün görselleri gerçek ürünün fotoğraflarıdır. Ekran ayarı ve ışık nedeniyle renk tonunda küçük farklar görülebilir; kumaş ürünlerde ölçüler yaklaşık değerlerdir. Bu farklar ayıp niteliğinde değildir; ürünü beğenmeyen Alıcı cayma hakkını kullanabilir.

4. Siparişin kabulü ve stok

Satıcı; ödemesi onaylanmayan, bilgileri eksik veya gerçeğe aykırı olan, kötüye kullanım ya da ödeme hilesi şüphesi taşıyan ve perakende amacı aşan toplu siparişlerde haklı sebeple siparişi kabul etmeyebilir veya iptal edebilir. Ürünün stokta kalmaması ya da tedarik edilememesi hâlinde Alıcı en geç 3 gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Alıcı'nın açık onayı olmadan başka bir ürün gönderilmez.

5. Teslimat

Ürün, sipariş onayından itibaren tahmini 1-3 iş günü içinde Alıcı'nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Gönderiler DHL Kargo ile yapılır. Teslimat süresi hiçbir durumda 30 günü aşamaz. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın bildirdiği adreste teslim almaya yetkili kişiye teslim edildiğinde teslimat gerçekleşmiş sayılır.

Adres veya iletişim bilgisinin hatalı ya da eksik olması, Alıcı'nın adreste bulunmaması veya gönderiyi kargo şubesinden süresinde almaması nedeniyle Satıcı'ya geri dönen gönderilerde yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Doğal afet, salgın, grev, olağanüstü hava koşulları ve kargo altyapısındaki kesinti gibi Satıcı'nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerde Alıcı'ya bilgi verilir; gecikme 30 günü aşarsa Alıcı siparişi iptal edebilir ve ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette görünür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturması, hasar sürecinin hızlı sonuçlanmasını sağlar. Tutanak, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır: [email protected] adresine e-posta ya da WhatsApp hattına yazılı mesaj. Telefonla sözlü bildirim, yazılı teyit gönderilene kadar cayma bildirimi sayılmaz. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünler belirtilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade için belirlenen taşıyıcı: DHL Kargo. Ürünü cayma bildiriminden sonra Alıcı'ya iletilen iade bilgisiyle belirlenen taşıyıcıya teslim ettiğinde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Başka bir kargo şirketiyle yapılan gönderimin ücreti Alıcı'ya aittir; karşı ödemeli gönderi kabul edilmez. Belirlenen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan adresinden teslim alınır.

Ürün; varsa etiketi, aksesuarı, hediyesi ve faturasıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğine ve olağan inceleme amacına uygun şekilde kullanmalıdır (ör. denemek için bir kez takmak). Ürünün bunun ötesinde kullanılması sonucunda oluşan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur. Makyaj, fondöten, parfüm veya koku izi, leke, yıkama, ütü veya tüy izi, iğne deliği, koparılmış etiket ya da yeniden satılmasını engelleyen benzeri durumlar değer kaybı sayılır. Değer kaybı fotoğrafla belgelenir ve Alıcı'ya gerekçesiyle bildirilir; belgelenen değer kaybı tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya hijyen etiketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç bone, bone, tülbent gibi başa ya da tene doğrudan temas eden ürünler).
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.

8. Kampanyalı siparişler ve hediyeler

Birden fazla ürünün bir arada sunulduğu kampanyalarda (ör. belirli adette ürün alındığında bir kısmının ücretsiz olması) indirim, siparişteki ürünlerin tamamına göre hesaplanır. Siparişin bir bölümü iade edildiğinde kalan ürünler için kampanya yeniden hesaplanır; iade edilecek bedel, Alıcı'nın ödediği toplam tutardan kalan ürünlerin kampanya koşuluna göre yeniden hesaplanan bedeli düşülerek bulunur. Hesaplama, iade onayından önce Alıcı'ya gösterilir.

Kampanya kapsamında ücretsiz verilen hediye ürün, kampanyayı doğuran ürünlerle birlikte iade edilir. Kampanya koşulu ortadan kalktığı hâlde hediye iade edilmezse, hediyenin sipariş tarihindeki satış bedeli iade tutarından düşülür. İndirim kuponları ve sepet indirimleri iade tutarına dâhil edilmez; iade, Alıcı'nın fiilen ödediği tutar üzerinden yapılır ve kullanılan kupon yeniden tanımlanmaz.

9. Geri ödeme

Cayma hâlinde, varsa teslim masrafı dâhil Alıcı'dan tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse bu süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeden yapılır: kartla ödemede aynı karta, havale/EFT ile ödemede Alıcı adına kayıtlı banka hesabına. Kart iadesinin hesaba yansıma süresi Alıcı'nın bankasına bağlıdır.

10. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ulaştıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Sürecin hızlı yürümesi için sorunun fotoğrafla birlikte bildirilmesi istenir. Ayıplı ürünün iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın kullanım hatasından, yıkama ve bakım talimatına aykırı işlemden veya olağan yıpranmadan kaynaklanan durumlar ayıp sayılmaz. Ayıp iddiasıyla gönderilen üründe inceleme sonucunda ayıp bulunmazsa ürün Alıcı'ya geri gönderilir; bu durumda gidiş ve dönüş kargo ücretleri Alıcı'ya aittir.

Değişim: Cayma hakkından ayrı olarak Alıcı'nın isteğiyle yapılan renk veya ürün değişimi Satıcı'nın takdirindedir ve stok durumuna bağlıdır. Değişimde yeni ürünün gönderim ücreti ile varsa fiyat farkı Alıcı'ya aittir. Alıcı değişim yerine her zaman cayma hakkını kullanabilir.

11. Ödeme ve güvenlik

Ödeme, sipariş özetinde seçilen yöntemle yapılır: kredi/banka kartı (tek çekim ya da 9 taksite kadar), havale/EFT. Kredi/banka kartı ile ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulaması ve 256-bit SSL şifreleme ile alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Kartla yapılan ödemenin banka tarafından sonradan iptal edilmesi veya itiraz sonucu geri alınması hâlinde, teslim edilen ürün Alıcı tarafından Satıcı'ya iade edilir ya da bedeli ödenir.

12. Kayıtlar ve delil

Satıcı, sipariş, onay, ödeme ve teslimat kayıtlarını mevzuat gereği en az 3 yıl saklar. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtları, kargo kayıtları ve taraflar arasındaki yazışmalar delil olarak kullanılabilir.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını önce Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Alıcı'ya e-postayla iletilen sipariş onayıyla birlikte kalıcı olarak saklanır.