İade ve cayma hakkı
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin.
Cayma bildirimi
Cayma talebini süre dolmadan yazılı olarak ilet: WhatsApp mesajı veya e-posta. Sipariş numaranı ve iade edeceğin ürünleri yaz. Telefonla sözlü bildirim, yazılı teyit gelene kadar geçerli sayılmaz. Birden fazla paketle gelen siparişte süre son paketin teslim alındığı gün başlar.
Ürünü gönderme
Bildiriminden sonra iade bilgisi sana iletilir. Ürünü bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde gönder. İade için belirlenen taşıyıcı: DHL Kargo. Ürünü cayma bildiriminden sonra Alıcı'ya iletilen iade bilgisiyle belirlenen taşıyıcıya teslim ettiğinde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Başka bir kargo şirketiyle yapılan gönderimin ücreti Alıcı'ya aittir; karşı ödemeli gönderi kabul edilmez. Belirlenen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan adresinden teslim alınır.
Ürünün durumu
Ürünü denemek için bir kez takabilirsin. Ürünü etiketi, varsa hediyesi ve faturasıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketle. Makyaj, fondöten, parfüm veya koku izi, leke, yıkama, ütü veya tüy izi, iğne deliği ya da koparılmış etiket değer kaybı sayılır; bu durumda değer kaybı fotoğrafla belgelenip sana bildirilir ve iade tutarından düşülebilir.
Kampanyalı siparişler
Kampanyalı siparişin bir bölümünü iade ettiğinde kampanya kalan ürünlere göre yeniden hesaplanır. İade tutarı, ödediğin toplamdan kalan ürünlerin yeni kampanya bedeli düşülerek bulunur. Kampanyayla gelen hediye ürün de birlikte iade edilir; iade edilmezse satış bedeli iade tutarından düşülür. Hesaplama, iade onayından önce sana gösterilir. Kullanılan indirim kuponu yeniden tanımlanmaz.
Geri ödeme
Ödediğin tüm tutar, ürün belirlenen taşıyıcıya teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade edilir; başka bir kargo şirketiyle gönderdiysen süre ürün bize ulaştığında başlar. Kartla ödemede iade aynı karta yapılır, hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır. Havale/EFT'de iade, senin adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
Ayıplı veya hatalı ürün
Ürün hasarlı, ayıplı ya da siparişinden farklı geldiyse fotoğrafıyla birlikte bize yaz. Bu durumda iade ve yeniden gönderim masrafları bize aittir ve kanuni seçimlik hakların saklıdır. İncelemede ayıp bulunmazsa ürün sana geri gönderilir ve iki yönlü kargo ücreti sana aittir.
Cayma hakkının istisnaları
Teslimden sonra koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış, başa ya da tene doğrudan temas eden ürünlerde (iç bone, bone, tülbent gibi) ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Değişim
Renk veya ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Değişimde yeni ürünün gönderim ücreti ve varsa fiyat farkı sana aittir. Değişim yerine cayma hakkını kullanıp yeni sipariş de verebilirsin.